¿Qué son los facility services de un edificio?
Los facility services engloban el conjunto de servicios técnicos, operativos y de soporte que permiten que un edificio funcione de forma óptima, segura y eficiente. Desde el mantenimiento de instalaciones hasta la limpieza diaria, pasando por la seguridad o la gestión documental, cada servicio contribuye a preservar el valor del inmueble y a garantizar el bienestar de quienes lo ocupan.
En Sagital entendemos que cada cliente es diferente. Por eso ofrecemos la posibilidad de contratar servicios de forma individual o integrada bajo un único contrato, con un punto de contacto único y una factura simplificada que elimina la dispersión de proveedores y reduce la carga de gestión.
Servicios esenciales que necesita cualquier edificio profesional
1. Mantenimiento técnico de instalaciones
El mantenimiento es el pilar central de cualquier estrategia de facility services. Sagital presta un programa completo de mantenimiento integral que abarca el preventivo, el conductivo y el correctivo, siempre de acuerdo con la normativa vigente y aplicando la última tecnología disponible.
Las principales áreas de actuación incluyen climatización (RITE), instalaciones eléctricas, protección contra incendios, medios de elevación, legionella, aguas grises y telecomunicaciones. Además, Sagital ofrece servicios relacionados como eficiencia energética, reformas e instalaciones especiales para adaptarse a cualquier tipo de inmueble.
2. Limpieza profesional y jardinería
La imagen de unas instalaciones limpias y bien cuidadas impacta directamente en la productividad de los equipos y en la percepción de clientes y visitas. El servicio de limpieza de Sagital incluye limpieza diaria 24h/7, cristales, exteriores, parkings y limpiezas especiales (obra, emergencias por inundaciones o nieve, fachadas y alturas).
Gracias al poder de compra del grupo, el servicio integra también el suministro de consumibles sanitarios. La jardinería interior y exterior, el control de plagas y el mantenimiento de zonas verdes completan una oferta pensada para mantener el edificio en perfectas condiciones en todo momento.
3. Seguridad física y sistemas tecnológicos
Segurisa, empresa del Grupo Sagital con más de 35 años de experiencia y autorización n.º 1307, ofrece una solución de seguridad integral que combina vigilancia presencial, control de accesos, CCTV con análisis de imagen, detección y alarmas de incendio, y robótica. Su cobertura nacional, con delegaciones operativas en todo el territorio, garantiza respuesta inmediata ante cualquier incidencia.
Para entornos que requieren máximas garantías, Sagital añade servicios de consultoría de seguridad, ciberseguridad (en colaboración con Deloitte Advisory), barridos electrónicos TSCM y auditorías especializadas.
4. Servicios soft y auxiliares de soporte
Más allá de los servicios técnicos, un edificio corporativo moderno requiere también una capa de servicios soft que mejoren la experiencia de sus ocupantes. Sagital ofrece recepción y conserjería, mailroom, gestión de salas, vending, catering, mudanzas corporativas, shuttle de empleados, gestión de documentación confidencial y programas de bienestar laboral como fisioterapia o masajes.
Este catálogo amplio y flexible permite diseñar un modelo de servicios a medida, adaptado a la cultura y las necesidades operativas de cada organización.
Facility Management: más que servicios, un modelo de gestión estratégica
La tendencia del mercado avanza hacia la integración completa de servicios bajo un modelo de Facility Management. Sagital lo lleva implementando desde 1988: no solo presta los servicios, sino que los gestiona, controla y mejora de forma continua a través de Facility Managers especializados en gestión de proyectos, reporting y análisis de KPIs.
El modelo de Sagital combina dos figuras clave para el cliente:
- Responsable Técnico (presencial o remoto): coordina y controla la operativa diaria de todos los servicios del edificio.
- Account Manager: interlocutor estratégico para nuevos servicios, planes de ahorro, evaluaciones de calidad y resolución de incidencias.
El resultado es que la organización cliente puede centrarse en su core business con la tranquilidad de que la operativa del edificio funciona conforme a lo esperado, reduciendo costes directos e indirectos y beneficiándose de las sinergias de escala de un grupo con presencia en toda España y en más de 400 oficinas en EMEA.
¿Por qué confiar en Sagital para la gestión de los servicios de tu edificio?
- Más de 30 años de experiencia y una tasa de retención de clientes superior al 93%.
- Modelo flexible: servicios individuales o integrados bajo un único contrato.
- Tecnología Business Analytics & Intelligence para reporting en tiempo real.
- Cobertura nacional con 17 oficinas en España y presencia internacional a través de ECS (400 oficinas en EMEA).
- Compromiso con las personas: igualdad de oportunidades, respeto medioambiental y gestión honesta.
- Miembro de IFMA Spain, ADEFAM, APROSER y ASPEL, con acuerdo de colaboración con Deloitte Advisory.
Preguntas frecuentes sobre los servicios de un edificio
¿Qué servicios son obligatorios por ley en un edificio de oficinas?
La normativa española exige el mantenimiento periódico de instalaciones eléctricas, climatización (RITE), ascensores y sistemas contra incendios, además del cumplimiento del Plan de Prevención de Riesgos Laborales. Sagital garantiza el cumplimiento normativo en todos sus contratos de mantenimiento, con documentación técnica completa y actuaciones registradas.
¿Puedo contratar solo algunos servicios o es obligatorio el paquete completo?
Con Sagital no existe un modelo único. Puedes contratar servicios de forma individual (por ejemplo, solo limpieza o solo seguridad) o integrarlos todos bajo un modelo de Facility Services o Facility Management. La flexibilidad y adaptación a cada cliente es uno de los pilares fundamentales de la filosofía de Sagital.
¿Qué diferencia hay entre Facility Services y Facility Management?
Los Facility Services son los servicios operativos concretos: limpieza, mantenimiento, seguridad, etc. El Facility Management añade una capa de gestión estratégica mediante Facility Managers que coordinan, controlan y optimizan esos servicios de forma continua, con reporting periódico y orientación a la mejora de resultados. Sagital ofrece ambos modelos.
¿Cuánto cuesta la gestión integral de servicios en un edificio corporativo?
El coste depende de la superficie, los servicios contratados y la frecuencia de actuación. Un edificio de oficinas de tamaño medio puede destinar entre el 15% y el 25% de sus costes operativos a facility services. La integración bajo un único proveedor como Sagital reduce costes por economías de escala, elimina duplicidades y simplifica la gestión administrativa.
¿Sagital opera en toda España o solo en algunas provincias?
Sagital cuenta con 17 oficinas en España y cobertura nacional para todos sus servicios. A través de ECS European Customer Synergy, el Grupo está presente en más de 400 oficinas en la región EMEA (Europa, Oriente Medio y África), por lo que puede dar servicio a organizaciones con presencia multinacional desde un único interlocutor.
¿Quieres que Sagital gestione los servicios de tu edificio?
Gestionar bien un edificio requiere experiencia, coordinación y los proveedores adecuados. En esta guía encontrarás todo lo que necesitas saber: qué servicios son imprescindibles, cómo organizarlos y qué errores evitar. Y si al terminar de leerla quieres dar el siguiente paso, en Sagital llevamos más de 30 años haciendo exactamente esto.
