Actualidad en Sagital

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Obligaciones del empresario en prevención de riesgos laborales

Las obligaciones del empresario en prevención de riesgos laborales están reguladas por la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL) e incluyen elaborar un plan de prevención, realizar la evaluación de riesgos de cada puesto de trabajo, proporcionar formación e información a los trabajadores, facilitar equipos de protección individual y establecer medidas de emergencia y evacuación. Su incumplimiento puede derivar en sanciones de hasta 819.780 €.

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Outsourcing en servicios auxiliares: qué externalizar

El outsourcing o externalización de servicios auxiliares consiste en subcontratar a un proveedor especializado las funciones de apoyo operativo —recepción, control de accesos, mensajería, gestión documental, atención al público— que no forman parte del core business de la empresa. Permite reducir costes fijos, ganar flexibilidad, mejorar la calidad del servicio y liberar recursos internos para actividades de mayor valor estratégico.

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Cómo mejorar la experiencia del cliente en empresas

Mejorar la experiencia del cliente en empresas requiere identificar todos los puntos de contacto del recorrido del cliente, desde el primer impacto hasta la posventa, y actuar sobre los que generan fricción o insatisfacción. Las organizaciones que priorizan el customer experience obtienen mayor tasa de retención, mejor índice de satisfacción y una imagen de marca más sólida frente a la competencia.